Definition gemäß DIN 55350

Qualität ist die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produktes oder einer Tätigkeit, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung gegebener Erfordernisse beziehen.

Alternative Definitionen

Es gibt eine Unzahl weiterer Definitionen:

• Qualität ist die Erfüllung von Erwartungen (Jürgen Kluge, Konstanz)
• Qualität ist wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware (angeblich ein Vorstandsmitglied eines Versandwarenhauses)